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心理咨询师职业资格认证取消后，谁在收割焦虑？

今年4月，Zhao Zhe在社交平台上发表了一篇5,000字的文章，详细记录了她在接受心理咨询方面的经验。文章表示，他最初寻求专业的帮助，但由于顾问的指导不当，他陷入了更深的情感困境。

Zhao Zhe告诉《北京新闻报道》，去年8月，在父亲的严重疾病，工作危机和婚姻问题的压力下，她通过某个平台找到了34,000名粉丝的“高级心理顾问”。在第一次咨询期间，另一方提出了一个建议：“您可能患有抑郁症，需要立即干预。” Zhao Zhe支付了9,800元之后，咨询成为理论上的重述和课程销售。 “每次我以专业的方式打包，然后推荐一个更昂贵的包装。” Zhao Zhe说，三个月后，她觉得自己处于更糟糕的状态。

李维（Li Wei）花了6,980元来在心理咨询平台上获得“高级心理顾问”证书，但在这个承诺“获得证书并分配工作”的平台上，该机构在仅接受两次咨询后破产，而法律代表也被列为不诚实的人。

《北京新闻》的一名记者注意到，在一个在线投诉平台上，人们对“混乱的在线心理咨询”的抱怨接一步出现了。最常报告的问题包括：我想寻求专业的帮助，但是遇到了各种常规，从业者的资格不平衡，咨询结果很难评估，并且收费机制是不透明的。

根据《中国疾病控制与预防》发布的健康统计年鉴和公共数据，截至2024年，全国约有9500万抑郁症患者，心理咨询机构的数量已超过120,000。面对巨大的市场需求，在线心理咨询服务正在迅速发展。除了大量的心理咨询应用程序平台外，社交媒体上还有许多活跃的“野生心理咨询博客”。

一位长期从事心理咨询的专家告诉北京新闻记者，2017年，人力资源和社会保障部取消了对心理顾问的专业资格认证考试，这标志着政府领导的行业访问机制的撤消。从那时起，行业监督已成为一种真空，许多培训机构提出了“零基金会快速成功”和“成千上万的每月收入”的旗帜，以招募学生，并签发不有效的心理咨询专业技能培训证书。许多没有能力的人会去咨询。一些心理咨询平台和顾问具有明显的消费引起的行为，引起了频繁的混乱。

去做心理咨询，反而感觉被冒犯在2022年夏天，因学术压力而困扰的肖太阳点击了心理测试链接，并完成了120个问题的“马斯洛的安全性测试”。该系统促使她“存在严重的不安全感，建议尽快进行干预。”之后，她选择了在线心理咨询服务。

但是，这个决定没有预期的帮助。小太阳已经在四个在线平台上联系了7位顾问。一些顾问促进了第一次咨询的“能量康复”课程。当她谈论自己对校园欺凌的经历时，一些顾问将她评为“太敏感”。最令人反感的时间是，当她提出休息的想法时，顾问使用诸如“普通家庭背景和普通外观”之类的词来贬低她的个人价值。

小太阳说，她总共支付了40,000多元人民币的咨询费，但她从未获得过有效的心理帮助。

Zhao Zhe的经验相似。她提供的聊天历史表明，2024年，停靠服务的心理咨询机构要求她提前支付9,800元人民币，购买十项视频咨询服务。经过一些讨价还价后，该机构终于给了500多元人民币的折扣。

Zhao Zhe告诉记者，在咨询过程中，大多数另一方都在机械地重述本书的内容，要求她进行冥想和冥想，并偶尔使用一些晦涩的心理术语。

当她试图谈论自己的婚姻时，辅导员问：“那只是一件小事吗？” Zhao Zhe说，这种敷衍的态度使她感到被忽略，而不是得到她应得的专业支持。

Zhao Min是一位专业的心理顾问，已经在该行业工作了十多年，他说，正式的心理咨询服务具有严格的专业规范，并且有望“治疗所有疾病”或“快速结果”的任何声明都是不可靠的。合格的心理咨询师将保持价值中立，并帮助那些寻求的人帮助找到通过专业方法解决问题的方法，而不是评估那些寻求帮助的人。

她强调，《中国心理学会临床与咨询心理学工作守则》清楚地表明，心理顾问不应对咨询的有效性做出绝对的承诺，不应贬低或攻击客户，不应尊重客户的独立决策权，并且不得将自己的价值观强加于其他人。

“包拿证、包分配工作”在2017年，人力资源和社会保障部取消了对心理顾问的专业资格认证考试，标志着政府领导的行业访问机制的撤回。 Zhejiang心理健康协会主席Zhao Guoqiu向北京新闻记者解释说，这种调整是政府简化政府并委派权力和简化专业资格认证的结果。

认证取消后，各种心理咨询专业技能培训证书就成为了最前沿的。 Zhao Guqiu指出，为了追求利润，一些培训机构一方面为访客提供咨询服务，另一方面，它们降低了招募学生的门槛。这些学生有不同的背景，包括失业者，职业改变者等。培训机构每月批次签发资格证书，从而构成专业人士的不平衡标准。

实际上，目前尚无针对心理顾问的国家统一认证，也没有省级人力资源和社会保障部门认可的专业技能评估。

《北京新闻》中的一位记者发现，在电子商务平台上仍有大量商人出售心理顾问培训课程和证书。这些课程的范围从1,100元到3,800元。商人吸引了学生的口号，例如“每天学习一小时”和“通过考试进行”，并声称他们的证书得到了主要的心理咨询机构和平台的认可。

曾经在“ Yujian”心理咨询平台上工作的李维向记者透露，她花费了6,980元，并获得了“ Yujian”颁发的“高级心理顾问”证书。该机构已承诺“获得证书并分配工作”，但是在她只接受了两次咨询之后，该机构破产了，法律代表也被列为不诚实的人。 “您可以在一个月内获得证书并在几天的培训中找到工作。您认为您可以与这样的心理顾问保持专业？”李韦说。

4月8日，记者将“ YI心理学”平台的3,580元培训课程作为申请人。入学老师很热情：“企业学位或以上，18-65岁的年龄可以注册。”当记者说他只有中学学位时，另一方立即改变了他的话：“您可以在没有学位的情况下学习。”

当被问及证书的目的时，老师说：“已经消除了认证考试。现在，主要平台是自我培训顾问，评估自己，雇用人自己并自行承担责任。”

“ YI心理学”平台的招生人员向记者展示了该机构的培训和学习证书。由受访者提供的照片

记者随后询问了五个心理咨询平台，其中4个说他们只认可接受该机构有系统培训的顾问。即使他们持有其他机构颁发的证书，他们仍然需要从自己的平台上接受培训才能有机会练习。

“不当证书是该行业的普遍现象。”赵明指出，所有机构都声称其证书是最权威的。她说，为了改善证书的“黄金内容”，一些机构甚至毫不犹豫地构建“国际认证”的背景或与知名大学建立合作关系。

相比之下，常规心理辅导员的培训标准相反。 Zhao Min展示了她的专业学习轨迹：系统地学习30多个专业课程，完成450小时的临床实践和300小时的专业监督培训。她说：“培养合格的心理顾问需要七到十年的时间。” “现在，许多所谓的\’辅导员\’甚至没有最基本的听力技巧。”

让客户永远感觉，自己即将痊愈“心理咨询真的有用吗？”

每当李·韦（Li Wei）看到这样的问题时，她不禁会留言提醒她：“请小心，不要轻易购买课程。”作为前“内部人士”，她知道这个行业背后的隐藏习惯。

李维回忆说，在对平台的培训期间，他清楚地告诉他们：“诸如设计豪华广告之类的心理概念。”这些测试的真正目的不是诊断，而是要筛选潜在客户。一旦有人表现出焦虑，标准化的销售过程就会立即开始。

李维说，获得粘性客户通常从精心设计的营销演讲开始。例如，如果要求受访者首先进行自由心理评估，则该系统将自动产生“中度抑郁症”的结果；然后，使用19.9元的“挂钩价格”提供半小时的咨询，作为吸引人们进入的第一个门槛。当客户透露他愿意进一步咨询的意愿时，将会及时出现一个价值数千人类的高价课程。

北京新闻的记者与一位博客作者联系，后者声称自己是某个平台上的“国家二级心理顾问”。它的主页上标有“自由，公共福利”一词。在第一次咨询期间，顾问首先使用一些专业的词汇来打开节目：“您最近有什么麻烦？

当记者说“这只是工作焦虑”时，另一方立即切换了他的话：“没关系，这意味着您还没有真正认识自己。这个过程很长，但是您必须相信我，我会帮助您，我们会发现自己在一起。”

当记者询问特定咨询计划时，博客作者说她在微信上进行了私人聊天。然后，她向记者推荐了500元的一个小时的心理咨询课程，并说，如果您一次购买20次咨询服务，则可以获得1,000元的折扣。

李·韦（Li Wei）告诉《北京新闻报道》，预付费包是另一种例行程序。从表面上看，10,000元的100小时咨询可能会被打折，但实际上有很多限制。一些顾问有意延长一次，并且可以在半年内消耗包裹，然后诱使客户续订。

她说，“星级顾问”的案件是在咨询圈中分发的。在三年内，他要求同一访客购买多个课程，例如工作场所压力管理，婚姻和关系重建，总消费超过80,000元。顾问经常表明他可以让客户感到他即将康复。

“明明感受到了伤害，却找不到着力点”的自sense咨询无效，Zhao Zhe提议返回未完成的咨询课程，但咨询机构以“一旦开始后将不退还包裹服务”而拒绝。

Zhao Zhe称市场监督热线。在电话上，工作人员告诉她，心理咨询属于相对特殊的服务行业，目前尚无统一的收费标准和效果评估系统。当被问及顾问的资格时，另一方表示，只要该机构可以提供合法的营业执照和顾问培训证书，它就不会构成非法行为。

小太阳还发现，在线心理咨询在保护权利方面面临许多困难。由于行业标准和量化服务效应的困难，消费者在提供服务质量的证据和定义责任所有权时通常无法开始。 “我显然感到损坏，但找不到重点。”

她连续咨询了三名律师，律师给出了几乎相同的答案。诉讼很难收集证据，周期很长，此类案件的获胜率非常低。

律师认为，如果启动诉讼过程，则最直接的障碍来自确定效力的主观性。心理咨询没有明确的质量标准，例如在线购物，也没有医疗行为等病理指标。许多权利捍卫者失去了案件，因为他们无法提供证据表明该服务是无效的。

2024年，山东省吉南的Huaiyin Court听到了有关在线心理咨询服务的争议。

乔伊（Jiao）的恋爱破裂后，乔（Jiao）遭受了沮丧，花了6,000元购买40天的心理咨询服务。一周后，乔认为这项服务没有效力并要求退款，因此他被机构拒绝，并在法庭上起诉他。

法院认为，评估心理咨询服务的有效性是主观的，需要全面考虑多种因素。最后，通过调解，该机构退还了部分费用。

案件审判后，主审法官表示，当消费者选择心理咨询服务时，他们应注意审查机构和顾问的资格，同时澄清合同中的服务内容和预期结果。但是法官还承认，有效性评估缺乏客观的依据。心理咨询的影响很大程度上取决于客户的主观感觉，而且这种争议通常很难简单地确定。

一些消费者还质疑：在线心理咨询机构的行为是否超过了“专家”的头衔并显示了涉嫌虚假宣传和欺诈的“成功案件”？

2025年3月26日，上海的Minhang地区人民法院公开普及了这个问题。根据《消费者保护法》的规定，心理治疗也是合法的消费行为。作为具有消费者身份的心理咨询的接受者，应受到消费者保护法的保护，心理咨询的提供者也应受到限制。

司法判断中对在线心理咨询机构的虚假宣传主要取决于三个关键点：资格是否是假的，是否夸张了效果以及承诺是否具体。例如，它声称是“国家认证的心理顾问”，但该国在2017年取消了资格认证，并且这种宣传涉嫌欺诈。

第二个是效果的验证。如果广告说“三项咨询可以缓解抑郁症”，则必须提供医学研究证据来支持它。实际上，许多机构都使用模糊的陈述，例如“ 95的用户反馈是有效的”。法院将需要特定的数据，例如已经调查了多少人以及改进标准是什么。如果他们无法产生完整的数据，则可以将其视为错误的宣传。

“监管真空”如何破局？“许多甚至不了解基本心理学的人正在做心理咨询。” Zhao Guqiu教授叹了口气，他已经从头开始见证了该行业的发展过程，以及该行业野生增长带来的混乱。

北京新闻的一位记者了解到，商业心理咨询机构通常采用面向市场的定价策略，离线单一咨询费通常在600元到1,500元的600元到1,500元之间，并且一些高端机构收取更高的费用。这种高定价机制迫使许多寻求心理帮助的消费者转向相对低价的在线服务平台。

“目前的情况就像没有交通规则的道路，任何人都可以上路。” Zhao Guqiu说，心理咨询行业由于缺乏入学阈值而面临严重的问题。目前，只有少数从业者接受了正规的心理学教育，绝大多数人都急于通过短期培训工作，从而在该行业中达到了不平衡的专业标准。

Zhao Guqiu认为问题的根源在于“监管真空”。

人力资源和社会保障局曾经负责心理顾问的资格认证，但是自2017年认证考试被取消以来，它已从行业管理中撤回。如今，市场监督部门可以管理心理咨询机构的工业和商业注册，费用等，但在服务质量和专业水平上没有监督。

目前的《精神卫生法》尽管明确区分了心理咨询和心理治疗，但它规定了心理咨询师不允许进行心理治疗，并且必须在医疗机构和卫生委员会监督的心理治疗中进行心理治疗，但尚不清楚谁应该管理心理咨询机构。

Zhao Guooqu认为，从专业角度来看，卫生委员会似乎是最合适的监管部门，但现行法律并未赋予其明确的监管权。这会在有法律规定但没有执行的情况下创造令人担忧的情况；政策取向非常明显，但是不可能告诉谁将负责。

还有一些积极的措施可以探索突破的方法。

上海北海大学医学院教授兼硕士主管西·本（Xie bin）在接受《南方周末》的采访时说，该市已经通过了当地立法，并修订了《上海市精神卫生条例》，澄清说，卫生行政部门将监督和检查由心理咨询机构和宣布宣布的宣布的供应结果，并检查公众的服务。这阐明了该行业的主管部门。

2025年4月1日，上海《心理咨询机构服务规范》正式实施。该标准由上海市政卫生委员会制定，并由市场监督部门共同发行。根据服务原则，服务过程的基本要求，应急响应和其他链接制定了系统的法规。

《规范》规定，如果通过在线咨询，心理顾问应完全考虑互联网对心理咨询，保持敏感性并遵守规范的影响。在确认使用在线咨询之前，心理顾问应与客户完全讨论，以帮助客户了解在线咨询的优势和局限性。 （心理顾问）不能为客户带来压力，紧张，犯罪和其他口头或非语言行为。

一些专家评估了该服务规范不仅阐明了咨询机构的基本实践标准，而且还建立了服务评估和持续改进机制。将最初宽松的服务标准转换为定量和可评估的特定指标。

Zhao Guqiu建议应将心理咨询包括在政府管理中，澄清主管部门，制定服务标准，技术标准以及该行业的监督和评估标准，并审查并定期监督和检查机构和从业者的资格。

他认为，心理咨询行业需要严格的进入门槛和专业素质。优秀的顾问更像是一面镜子，可以帮助客户清楚地看到自己。 “行业标准化的道路可能很长，但每个步骤都值得期待。”

北京新闻记者Xian Yunzhen

编辑Hu Jie校对Zhang Yanjun

她花了4万元做心理咨询，却被咨询师贬低“家境一般、长相普通”

今年4月，Zhao Zhe在社交平台上发表了一篇5,000字的文章，详细记录了她在接受心理咨询方面的经验。文章表示，他最初寻求专业的帮助，但由于顾问的指导不当，他陷入了更深的情感困境。

Zhao Zhe告诉《北京新闻报道》，去年8月，在父亲的严重疾病，工作危机和婚姻问题的压力下，她通过某个平台找到了34,000名粉丝的“高级心理顾问”。在第一次咨询期间，另一方提出了一个建议：“您可能患有抑郁症，需要立即干预。” Zhao Zhe支付了9,800元之后，咨询成为理论上的重述和课程销售。 “每次我以专业的方式打包，然后推荐一个更昂贵的包装。” Zhao Zhe说，三个月后，她觉得自己处于更糟糕的状态。

李维（Li Wei）花了6,980元来在心理咨询平台上获得“高级心理顾问”证书，但在这个承诺“获得证书并分配工作”的平台上，该机构在仅接受两次咨询后破产，而法律代表也被列为不诚实的人。

《北京新闻》的一名记者注意到，在一个在线投诉平台上，人们对“混乱的在线心理咨询”的抱怨接一步出现了。最常报告的问题包括：我想寻求专业的帮助，但是遇到了各种常规，从业者的资格不平衡，咨询结果很难评估，并且收费机制是不透明的。

根据《中国疾病控制与预防》发布的健康统计年鉴和公共数据，截至2024年，全国约有9500万抑郁症患者，心理咨询机构的数量已超过120,000。面对巨大的市场需求，在线心理咨询服务正在迅速发展。除了大量的心理咨询应用程序平台外，社交媒体上还有许多活跃的“野生心理咨询博客”。

一位长期从事心理咨询的专家告诉北京新闻记者，2017年，人力资源和社会保障部取消了对心理顾问的专业资格认证考试，这标志着政府领导的行业访问机制的撤消。从那时起，行业监督已成为一种真空，许多培训机构提出了“零基金会快速成功”和“成千上万的每月收入”的旗帜，以招募学生，并签发不有效的心理咨询专业技能培训证书。许多没有能力的人会去咨询。一些心理咨询平台和顾问具有明显的消费引起的行为，引起了频繁的混乱。

去做心理咨询，反而感觉被冒犯在2022年夏天，因学术压力而困扰的肖太阳点击了心理测试链接，并完成了120个问题的“马斯洛的安全性测试”。该系统促使她“存在严重的不安全感，建议尽快进行干预。”之后，她选择了在线心理咨询服务。

但是，这个决定没有预期的帮助。小太阳已经在四个在线平台上联系了7位顾问。一些顾问促进了第一次咨询的“能量康复”课程。当她谈论自己对校园欺凌的经历时，一些顾问将她评为“太敏感”。最令人反感的时间是，当她提出休息的想法时，顾问使用诸如“普通家庭背景和普通外观”之类的词来贬低她的个人价值。

小太阳说，她总共支付了40,000多元人民币的咨询费，但她从未获得过有效的心理帮助。

Zhao Zhe的经验相似。她提供的聊天历史表明，2024年，停靠服务的心理咨询机构要求她提前支付9,800元人民币，购买十项视频咨询服务。经过一些讨价还价后，该机构终于给了500多元人民币的折扣。

Zhao Zhe告诉记者，在咨询过程中，大多数另一方都在机械地重述本书的内容，要求她进行冥想和冥想，并偶尔使用一些晦涩的心理术语。

当她试图谈论自己的婚姻时，辅导员问：“那只是一件小事吗？” Zhao Zhe说，这种敷衍的态度使她感到被忽略，而不是得到她应得的专业支持。

Zhao Min是一位专业的心理顾问，已经在该行业工作了十多年，他说，正式的心理咨询服务具有严格的专业规范，并且有望“治疗所有疾病”或“快速结果”的任何声明都是不可靠的。合格的心理咨询师将保持价值中立，并帮助那些寻求的人帮助找到通过专业方法解决问题的方法，而不是评估那些寻求帮助的人。

她强调，《中国心理学会临床与咨询心理学工作守则》清楚地表明，心理顾问不应对咨询的有效性做出绝对的承诺，不应贬低或攻击客户，不应尊重客户的独立决策权，并且不得将自己的价值观强加于其他人。

“包拿证、包分配工作”在2017年，人力资源和社会保障部取消了对心理顾问的专业资格认证考试，标志着政府领导的行业访问机制的撤回。 Zhejiang心理健康协会主席Zhao Guoqiu向北京新闻记者解释说，这种调整是政府简化政府并委派权力和简化专业资格认证的结果。

认证取消后，各种心理咨询专业技能培训证书就成为了最前沿的。 Zhao Guqiu指出，为了追求利润，一些培训机构一方面为访客提供咨询服务，另一方面，它们降低了招募学生的门槛。这些学生有不同的背景，包括失业者，职业改变者等。培训机构每月批次签发资格证书，从而构成专业人士的不平衡标准。

实际上，目前尚无针对心理顾问的国家统一认证，也没有省级人力资源和社会保障部门认可的专业技能评估。

《北京新闻》中的一位记者发现，在电子商务平台上仍有大量商人出售心理顾问培训课程和证书。这些课程的范围从1,100元到3,800元。商人吸引了学生的口号，例如“每天学习一小时”和“通过考试进行”，并声称他们的证书得到了主要的心理咨询机构和平台的认可。

曾经在“ Yujian”心理咨询平台上工作的李维向记者透露，她花费了6,980元，并获得了“ Yujian”颁发的“高级心理顾问”证书。该机构已承诺“获得证书并分配工作”，但是在她只接受了两次咨询之后，该机构破产了，法律代表也被列为不诚实的人。 “您可以在一个月内获得证书并在几天的培训中找到工作。您认为您可以与这样的心理顾问保持专业？”李韦说。

4月8日，记者将“ YI心理学”平台的3,580元培训课程作为申请人。入学老师很热情：“企业学位或以上，18-65岁的年龄可以注册。”当记者说他只有中学学位时，另一方立即改变了他的话：“您可以在没有学位的情况下学习。”

当被问及证书的目的时，老师说：“已经消除了认证考试。现在，主要平台是自我培训顾问，评估自己，雇用人自己并自行承担责任。”

“ YI心理学”平台的招生人员向记者展示了该机构的培训和学习证书。由受访者提供的照片

记者随后询问了五个心理咨询平台，其中4个说他们只认可接受该机构有系统培训的顾问。即使他们持有其他机构颁发的证书，他们仍然需要从自己的平台上接受培训才能有机会练习。

“不当证书是该行业的普遍现象。”赵明指出，所有机构都声称其证书是最权威的。她说，为了改善证书的“黄金内容”，一些机构甚至毫不犹豫地构建“国际认证”的背景或与知名大学建立合作关系。

相比之下，常规心理辅导员的培训标准相反。 Zhao Min展示了她的专业学习轨迹：系统地学习30多个专业课程，完成450小时的临床实践和300小时的专业监督培训。她说：“培养合格的心理顾问需要七到十年的时间。” “现在，许多所谓的\’辅导员\’甚至没有最基本的听力技巧。”

让客户永远感觉，自己即将痊愈“心理咨询真的有用吗？”

每当李·韦（Li Wei）看到这样的问题时，她不禁会留言提醒她：“请小心，不要轻易购买课程。”作为前“内部人士”，她知道这个行业背后的隐藏习惯。

李维回忆说，在对平台的培训期间，他清楚地告诉他们：“诸如设计豪华广告之类的心理概念。”这些测试的真正目的不是诊断，而是要筛选潜在客户。一旦有人表现出焦虑，标准化的销售过程就会立即开始。

李维说，获得粘性客户通常从精心设计的营销演讲开始。例如，如果要求受访者首先进行自由心理评估，则该系统将自动产生“中度抑郁症”的结果；然后，使用19.9元的“挂钩价格”提供半小时的咨询，作为吸引人们进入的第一个门槛。当客户透露他愿意进一步咨询的意愿时，将会及时出现一个价值数千人类的高价课程。

记者联系了一位博客作者，他在某个平台上称自己为“国家二级心理顾问”。它的主页上标有“自由，公共福利”一词。在第一次咨询期间，顾问首先使用一些专业的词汇来打开节目：“您最近有什么麻烦？

当记者说“这只是工作焦虑”时，另一方立即切换了他的话：“没关系，这意味着您还没有真正认识自己。这个过程很长，但是您必须相信我，我会帮助您，我们会发现自己在一起。”

当记者询问特定咨询计划时，博客作者说她在微信上进行了私人聊天。然后，她向记者推荐了500元的一个小时的心理咨询课程，并说，如果您一次购买20次咨询服务，则可以获得1,000元的折扣。

李·韦（Li Wei）告诉《北京新闻报道》，预付费包是另一种例行程序。从表面上看，10,000元的100小时咨询可能会被打折，但实际上有很多限制。一些顾问有意延长一次，并且可以在半年内消耗包裹，然后诱使客户续订。

她说，“星级顾问”的案件是在咨询圈中分发的。在三年内，他要求同一访客购买多个课程，例如工作场所压力管理，婚姻和关系重建，总消费超过80,000元。顾问经常表明他可以让客户感到他即将康复。

“明明感受到了伤害，却找不到着力点”的自sense咨询无效，Zhao Zhe提议返回未完成的咨询课程，但咨询机构以“一旦开始后将不退还包裹服务”而拒绝。

Zhao Zhe称市场监督热线。在电话上，工作人员告诉她，心理咨询属于相对特殊的服务行业，目前尚无统一的收费标准和效果评估系统。当被问及顾问的资格时，另一方表示，只要该机构可以提供合法的营业执照和顾问培训证书，它就不会构成非法行为。

小太阳还发现，在线心理咨询在保护权利方面面临许多困难。由于行业标准和量化服务效应的困难，消费者在提供服务质量的证据和定义责任所有权时通常无法开始。 “我显然感到损坏，但找不到重点。”

她连续咨询了三名律师，律师给出了几乎相同的答案。诉讼很难收集证据，周期很长，此类案件的获胜率非常低。

律师认为，如果启动诉讼过程，则最直接的障碍来自确定效力的主观性。心理咨询没有明确的质量标准，例如在线购物，也没有医疗行为等病理指标。许多权利捍卫者失去了案件，因为他们无法提供证据表明该服务是无效的。

2024年，山东省吉南的Huaiyin Court听到了有关在线心理咨询服务的争议。

乔伊（Jiao）的恋爱破裂后，乔（Jiao）遭受了沮丧，花了6,000元购买40天的心理咨询服务。一周后，乔认为这项服务没有效力并要求退款，因此他被机构拒绝，并在法庭上起诉他。

法院认为，评估心理咨询服务的有效性是主观的，需要全面考虑多种因素。最后，通过调解，该机构退还了部分费用。

案件审判后，主审法官表示，当消费者选择心理咨询服务时，他们应注意审查机构和顾问的资格，同时澄清合同中的服务内容和预期结果。但是法官还承认，有效性评估缺乏客观的依据。心理咨询的影响很大程度上取决于客户的主观感觉，而且这种争议通常很难简单地确定。

一些消费者还质疑：在线心理咨询机构的行为是否超过了“专家”的头衔并显示了涉嫌虚假宣传和欺诈的“成功案件”？

2025年3月26日，上海的Minhang地区人民法院公开普及了这个问题。根据《消费者保护法》的规定，心理治疗也是合法的消费行为。作为具有消费者身份的心理咨询的接受者，应受到消费者保护法的保护，心理咨询的提供者也应受到限制。

司法判断中对在线心理咨询机构的虚假宣传主要取决于三个关键点：资格是否是假的，是否夸张了效果以及承诺是否具体。例如，它声称是“国家认证的心理顾问”，但该国在2017年取消了资格认证，并且这种宣传涉嫌欺诈。

第二个是效果的验证。如果广告说“三项咨询可以缓解抑郁症”，则必须提供医学研究证据来支持它。实际上，许多机构都使用模糊的陈述，例如“ 95的用户反馈是有效的”。法院将需要特定的数据，例如已经调查了多少人以及改进标准是什么。如果他们无法产生完整的数据，则可以将其视为错误的宣传。

“监管真空”如何破局？“许多甚至不了解基本心理学的人正在做心理咨询。” Zhao Guqiu教授叹了口气，他已经从头开始见证了该行业的发展过程，以及该行业野生增长带来的混乱。

北京新闻的一位记者了解到，商业心理咨询机构通常采用面向市场的定价策略，离线单一咨询费通常在600元到1,500元的600元到1,500元之间，并且一些高端机构收取更高的费用。这种高定价机制迫使许多寻求心理帮助的消费者转向相对低价的在线服务平台。

“当前情况是

像没有交通规则的马路，谁都可以上路。”赵国秋表示，心理咨询行业正面临严重的准入门槛缺失问题，目前，只有小部分从业者接受过正规心理学教育，绝大多数人仅通过短期培训就仓促上岗，导致行业专业水准参差不齐。
赵国秋认为，问题的根源在于“监管真空”。
人社部门曾经负责心理咨询师的资格认证，但自2017年取消认证考试后，就退出了行业管理。如今，市场监管部门可以对心理咨询机构工商登记、收费等进行管理，但对服务质量和专业水平没有监督。
现行的《精神卫生法》虽然明确区分了心理咨询和心理治疗，规定了心理咨询师不得从事心理治疗，心理治疗必须在医疗机构进行并由卫健委监管，但没有明确心理咨询机构该由谁来管理。
赵国秋觉得，从专业角度看，卫健委似乎是最合适的监管部门，但现行法律并未赋予其明确的监管职权。这就造成了一个令人担忧的局面，有法律条文，却找不到执行的主体；政策导向很明确，却分不清谁来负责。
也有一些积极的举措，探索破局的路径。
上海交通大学医学院教授、硕士研究生导师谢斌此前在接受《南方周末》采访时表示，该市通过地方立法，修订了《上海市精神卫生条例》，明确由卫生行政部门对心理咨询机构提供的服务进行监督检查，向社会公布检查结果。这就明确了行业的主管部门。
2025年4月1日，上海市《心理咨询机构服务规范》正式实施，该规范由上海市卫健委牵头制定，市场监管部门联合发布，从服务原则、基本要求到服务流程、应急处置等各个环节都作出了系统性规定。
《规范》规定，若采用线上咨询的方式，心理咨询师应充分考虑互联网对心理咨询的影响，保持敏感性，遵守规范。在确定采用线上咨询之前，心理咨询师应与来访者充分讨论，帮助来访者认识线上咨询的优势和局限。（心理咨询师）不能对来访者带来压力、紧张、冒犯等言语或非言语行为。
有专家评价，这份服务规范，不仅明确了咨询机构的基本执业规范，还建立了服务评价与持续改进机制。将原本松散的服务标准转化为可量化、可评估的具体指标。
赵国秋建议，心理咨询应该被纳入政府管理，明确主管部门，对行业制定服务规范、技术标准和监督评估标准，以及对机构和从业人员的资质进行审核、定期监督检查。
在他看来，心理咨询行业需要严格的准入门槛和专业素养。优秀的咨询师更像是一面镜子，帮助来访者看清自己。“行业的规范化之路或许漫长，但每一步都值得期待。”
来源：新京报微信公众号

葡萄牙三年第三次大选：“三分天下”已定，“欧洲例外”不再

5月18日，葡萄牙举行三年来第三次议会选举。官方统计结果显示：中右翼执政党民主联盟（由社会主导）获得议会230席中最多的89席，但不足以单独组建多数政府；中左翼社会党与极右翼“够了”党此消彼长、一忧一喜，都获得58席——待到海外选区4个议席归属确定，后者甚至可能反超前者，成为议会第二大党。
本次提前大选源于3月11日葡总理路易斯·蒙特内格罗因家族控股企业“利益冲突”丑闻输掉议会信任投票，但倒阁成功的社会党不仅没能取而代之，反而以历史性惨败成全“够了”党的历史性突破。如果去年提前大选预示着两党制摇摇欲坠，那么今年再次提前大选的结果，标志着该国民主化50年来持续的两党制已经终结。
对于坚持排斥极右翼的社民党和社会党来说，选后如何组阁、产生一个不再提前崩溃的稳定政府，自然是当务之急。而传统两大党更严峻、更深远的挑战，在于能否适应“三足鼎立”的政坛新格局，抵御登上主流的“够了”党。极右翼成为最大赢家，葡萄牙不再是“欧洲例外”，如此结果亦是令欧洲再次警觉的风向标。真的“够了”：极右翼终结50年两党制今年议会选举是葡萄牙自2022年以来的第三场大选，也是继去年3月10日后连续第二次提前选举，由此可见该国近期的议会碎片化和政坛波动程度。2022年大选产生了十年来唯一的多数政府，但一年后因腐败等丑闻缠身，社会党政府数名内阁成员辞职并遭葡检察机构调查，迫使时任总理安东尼奥·科斯塔辞职、政府解散，2024年提前大选。
彼时大选极为激烈，直到最后时刻才见分晓：民主联盟80席、社会党78席、“够了”党第一次震撼主流政坛——“在距离推翻50年独裁统治的‘康乃馨革命’50周年纪念日不到50天之际……50名新当选的极右翼议员进入议会”（英国《卫报》特约记者若阿娜·拉米罗语）。随后社民党主席蒙特内格罗单独组建少数政府，该党时隔九年重返执政。
仅凭刚过三分之一的议席执政，新政府注定不能一帆风顺。先是因为执政党和社会党在减税问题上的分歧，一度引发2025政府预算危机。今年2月，葡《晨邮报》曝光蒙特内格罗的家族控股企业Spinumviva参与地产业务且涉嫌“利益冲突”，尽管他矢口否认，称自己在三年前就把股份转让给妻子，但事件持续发酵，反对党纷纷发难。为“避免制度恶化和影响政治稳定”，蒙特内格罗提出进行议会信任投票，结果以87票信任、137票不信任而失败，政府解散、再度提前大选。两次提前选举先后由中左、中右老牌两大党的政府丑闻所触发，这似乎预示了谁会是今年大选的最大获益者。果然5月18日投票结束后，根据葡内政部对本土20个选区、累计99.23%的计票结果，“够了”党得票率22.56%、获得58个议席，分别比上次增加了4.5%和8席，明显超出了选前民调的预期。更重要的是，由于仅0.82%的得票率微弱劣势，该党的本土选区议席数量跟社会党持平。
同时两个海外选区4个议席的计票结果还需几日才可确定，假如与去年一致（“够了”党获得2席，民主联盟和社会党各1席），那就意味着“够了”党将正式反超社会党、历史性地成为议会第二大党，完全颠覆葡开启民主选举50年来的两党主导格局。不论是“够了”党主席安德烈·文图拉，还是葡资深政治学者阿德利诺·马尔特斯，都直言葡萄牙两党制时代已经结束，终结者正是这个迅速壮大的极右翼政党。2025年葡大选本土选区结果分布及其与2024年大选对比。图源：Rádio Renascença/Wikepedia更能印证这一点的，是“够了”党对社会党传统选区的蚕食。如果说上次大选崛起还可归因于有利于小党的选举制度——比例代表制下的最高均数选举方法，而全国各选区的最大赢家几乎被两大党瓜分，那么今年大选国内20个选区从“南左北右”变成“北右南极右”——民主联盟在北部和中部扩大原有优势，“够了”党成为南部几乎所有选区赢家，社会党仅在埃武拉区保住了领先优势。
去年大选，在葡民主转型过程中发挥过重要作用的左翼力量已经遭遇溃败，被文图拉定义选举为“最大的胜利”，结果一年后葡共与“左翼集团”（BE）再创历史新低，左翼各政党累计议席还不到右翼各政党的一半（69席对157席）。左翼传统深厚的葡萄牙继续加速“右转”，该国亦不再是免于极右翼飓风的“欧洲例外”。新议会左右翼各党派议席分布。图源：Rádio Renascença
名副其实的突破性成就，印证了葡政治学者维森特·瓦伦廷的解读：“够了”党的支持基础不只是选民对现状不满的“抗议投票”。事实上，如今票投“够了”党的选民早就认同该党反移民、反堕胎、反性少数权利、反建制派等理念。与其说是该党扩大其选民基础、改变了更多选民的观念，倒不如说是认同该党的选民意识到自己并非“异类”，从之前放弃投票变为勇敢站出来把票投给“够了”党。
相比于过往只有约半数选民投票，最近两次大选的投票率猛增至65%左右，与“够了”党扩大选票的步伐几乎一致，足以印证葡政坛版图改变的必然性。今年的竞选主轴并无新意——住房危机、物价高企、移民问题、公共服务落后、政府脆弱、腐败难解——但个个都是选民的主要关切，而“够了”党用民粹与反建制叙事、社交网络轰炸式宣传、税收改革与强化（针对移民的）执法等具体政纲，成功地吸引了那些“被抛弃”的选民。
“够了”党创党仅六年，创始人文图拉曾是17年的社民党党员。当他辞去市议员、离开社民党并自立门户时，“够了”一词尚未触及葡主流社会的心态。现如今该党党员高达8.2万，是党员数量第二大党（仅次于社民党、是社会党的两倍）、议会三大党之一，连民调预测都跟不上其壮大的速度，恰恰印证了残酷的事实：对于长期以来的现状，葡民众真觉得“够了”。传统大党的困境不止于组阁此次大选距离葡民主化时代首次选举（1975年制宪议会选举）正好50年，极右翼两年两次抛下震撼弹，让已经习惯了半个世纪固有政治生态的传统两党——社民党和社会党都再难高枕无忧。组建稳定政府是当务之急，而如何领导国家、回应选民关心的问题和挑战，确保国家在健康轨道上发展，是该国所有台面上政治人物的挑战。表面上看，社民党领导的民主联盟似乎是胜选方：守住并扩大了在葡北部和中部选区的优势，得票率提升近4%、议席增加9席。虽然蒙特内格罗输掉了议会的信任投票，但通过了选民的信任投票、扩大了单一政党领先优势，如无意外他将保住总理职位，组建并继续领导政府。特别是投票结果证明，葡选民对反对党迫使政府解散的做法存在争议，更想要一个稳定、有为的政府。对于社民党来说，眼下的问题就是组建什么样的政府、怎样运转政府。蒙特内格罗选后已再次表态，不会与极右翼的“够了”党合作组阁，也做好了组建又一个少数政府的预期。这话表明他对当前的议会形势有清晰的判断：与极右翼合作也无法吸纳后者的选票，反而进一步帮助极右翼“正常化”、“主流化”；与光谱接近的政党（比如亲商业的自由事业党）合作组阁，也不够议会多数……
反观执政九年、然后一年内跌入历史最低谷的社会党，无疑是本次大选的最大输家。去年大选该党最后时刻才以微弱劣势惜败社民党，支持率几乎不相上下，然而阻挠预算、炒作总理“利益冲突”成了昏招，两党的支持率差距就此拉开。特别是3月迫使政府解散后，社会党的支持率继续走低，选举得票率甚至低于选前预计的26%、议席锐减20席，塞图巴尔、贝雅、波塔莱格雷等左翼基础深厚地区竟输给“够了”党……
选前葡萄牙大学的民调就显示，三分之一的选民认为总理的家族企业丑闻及其司法后果与选举无关，而最终结果表明多数选民不认可社会党扳倒政府、借机取代的策略，给了后者沉重的惩罚。
计票结果出炉后，社会党总书记佩德罗·努诺·桑托斯已宣布辞职，而即将改选新领导的社会党则要面对内部难题：该党的支持率已随着魅力型领导人、前总理科斯塔的告别（现任欧洲理事会主席）而难以挽回地流失；加之贪腐丑闻、选民厌倦、党员流失的重创，重塑公众信任、避免“小党化”是更艰巨的挑战。
尽管包括马尔特斯在内的专家呼吁社民党与社会党效仿德国组建“大联合政府”，但预计可能性不大。两大党如此合作的先例，只有1983年至1985年的“中央集团”政府——当时是为了排除具有类似威胁的葡共，但因为缺乏政策共识、内外多重困境而迅速解散。现在来看，最可行的是社民党单独组建少数政府或与自由事业党合作，具体问题“一事一议”、与其它政党协商，而政府预算等重大议案争取社会党以投弃权票的方式保送过关。如此一来，蒙特内格罗新政府大概会和之前一样如履薄冰、关关难过，当然多了9个议席还是稍许增强了稳定性。更关键的挑战，在于新政府和议会其它政党如何回应选民在本次大选中最在意的难题。无论哪个党执政，这些问题都无法回避、也不能再拖。
以密切关联的住房和通货膨胀问题为例，2012年为了挽救被欧债危机重创的经济，葡政府推出“黄金签证”、开放投资移民的快捷通道，结果刺激经济的效果有限，绝大多数选择买房投资的人迅速带动房价飞涨。2015年至2023年，葡房价涨幅高达106%，而在几乎同期推出类似政策的西班牙涨幅为48%。结果年轻人、工薪阶层无法负担住房成本（尤其在里斯本和波尔图），高企的房租成本更迫使不少小微企业关张，并与乌克兰危机共同加剧食品、能源涨价，推动生活成本高企。
2023年2月，时任总理科斯塔不得不叫停“黄金签证”。然而另一方面，科斯塔政府之所以能留下丰厚的政府财政盈余，离不开“黄金签证”的收益。该项目停止后，2024年葡政府财政盈余比2023年暴跌95%。替代财源从何而来，以支持减税、改善公共服务、缓解住房危机，无疑是艰难考验。
与此类似的两难困境，就是移民问题。“黄金签证”、治安问题、固有的种族偏见等多重因素叠加，加剧了葡社会对移民不满的情绪，以致于涉嫌歧视罗姆人（吉普赛人）的“够了”党选情反而更好。近期一份报告指出，67%的受访葡萄牙人认为外国人的存在与犯罪事件增加有关，对移民的负面观感远超正面。为迎合民间情绪，葡政府在今年5月初通知4500名移民在20天内离境，此前外国人和边境服务局（SEF）遭到解散，在葡工作外国人的居留申请政策也被废除。
与之形成矛盾的是葡萄牙人口现状。出生率降低、人口老龄化明显已经威胁到该国人口的持续性，葡年轻人移居海外趋势更让情况雪上加霜——15岁至39岁的群体约30%在海外生活，比例冠绝全球。去年12月波尔图大学一份调查显示，要维持经济增长，未来十年该国每年需要增加13.8万移民。必须留住人、增加人，还不能引发对移民的过度反感，又是政府的老大难。
葡萄牙政坛已踏入新的历史变局，极右翼的阴影笼罩着整个社会。在政治结构愈发不稳、“欧洲例外”一去不复返的同时，该国却更需要稳定的治国团队和治理体系，以及更多时间、耐心、支持，才可能在进退两难的困境中寻找突破口。正如蒙特内格罗所说，葡萄牙人不想要更多提前选举，而是四年的稳定议会和政府。
（胡毓堃，国际政治专栏作家、中国翻译协会会员）
澎湃新闻特约撰稿 胡毓堃
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用户评论

纯真ブ已不复存在

我是明年考研的耶！赶紧想起来查询什么时候可以确定上报志愿，这样才能好好准备啊。官网消息更新真慢啊，希望早日公布时间。

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熏染

看题目的难易程度就应该知道今年考研不容易了。网上确认是什么时候啊？越快越好，我好计划好复习安排

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敬情

网上确认日期真是个让人焦急的问题！希望能尽早揭晓，让备考的学子们能够有更精准的规划。不过也别担心，时间还很充足，继续努力！

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焚心劫

话说，考研网上确认这东西是不是越来越晚了啊？去年也是差不多这个时间吧，压力也太大了！想赶紧知道日期安排一下行程，好好学习啊。

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妄灸

哎，真的希望今年能早公开网上的确认日期吧！感觉一直摸不着头脑，这样好焦虑啊，计划和时间都乱了套。

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荒野情趣

网上确认啥时候呢？我想要去查一下学校的招生简章，看看院校、专业信息等，准备报名。希望官方网站能尽快更新消息。

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歆久

考研路上压力很大，尤其担心线上确认时间的安排，影响我的复习计划。早点公布信息才能更好地安排时间和精力，降低焦虑！

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不识爱人心

看到很多人都在关注网上确认的日期，其实也没必要那么紧张，还是保持平常心好好复习吧。考研是一场漫长的马拉松赛跑，要耐力持久。

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冷风谷离殇

真的希望今年不要像去年那样，网上的信息更新特别慢！我们这些备考的人急 banget 要知道网上确认时间啊！

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发呆

这个网上确认究竟是哪一天呢？感觉官方消息总是那么迟钝，让人有点担心啊。真希望早点出来啊，我要开始计划我的志愿报了!

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抓不住i

我听说今年网上确认的时间好像比往年都要晚，有没有人知道具体时间呢？现在还在纠结专业和学校的选择….

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醉红颜

网上确认是什么时候？我想了解一下哪些省份的录取分数线一般比较高？提前做好准备工作很重要啊！

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隔壁阿不都

考研网上确认日期，这绝对是一个让人神经紧绷的问号！感觉时间都在流逝，也不知道什么时候能放出这个消息。希望能够早一点公布啊!

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不忘初心

网上确认时间太重要了！因为影响到我的志愿填报计划和复习方向！我希望官方部门能尽快公布准确信息。

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绳情

我觉得考研的网站信息更新的速度真的可以优化一下，很多人都想知道网上确认的时间。希望能够及时更新信息，方便大家查询。

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在哪跌倒こ就在哪躺下

今年考研竞争应该比往年更加激烈吧？不知道网上确认日期是什么时候，赶紧查阅各学校的招生政策和考试安排！要做好充分准备才能顺利冲刺成功！

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失心疯i

网上确认这个消息真的让我超级焦虑，感觉时间就像沙漏一样流逝。希望自己能够克服心理压力，集中精力备考！相信自己一定可以做到！

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