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近年来，不规则的教师和艰难的课程退款已成为在线教育中的重要混乱，并且在成人职业教育中也很常见。

3月15日，在12315平台，海马野投诉，ju投诉和电话Liebao的相关投诉和权利保护平台数量有所增加。其中，QQ组中的人数和Hixue.com的微信集团的学生权利保护也有所增加。

“我们已经组建了一个小组，要求律师起诉Hi Xue，并为起诉材料进行整理。如果您有任何起诉的想法，请与我联系。” “如果您打算起诉和保护您在北京的权利，请与我联系。我们已要求律师准备起诉和保护您的权利。”权利保护组中的类似信息正在逐渐增加。

根据《时代的财务调查》，有关可疑的虚假宣传的投诉，帮助学生代表他们注册，指导学生赚钱，并在收购Hixue.com的客户期间退还费用的困难在2019年早前大量出现，但直到今天，这些相关问题似乎仍未恢复。

代报名、承诺不过无条件退学费Tianyan检查显示Hixue.com隶属于北京Hixue.com教育技术有限公司，并于2012年成立。它是一个远程的在线职业教育和培训网站。它已经从SunTech分开并独立开发，提供了培训课程，例如一级建筑工程师，二级建筑工程师，司法考试，自学，认证的公职人员，会计专业标题考试和其他培训课程。

消费者对Hixue.com的投诉关注该网站提供的第一级消防工程师资格培训课程，涉嫌虚假宣传和退还学费的困难。

“我在Tiktok上了解了Hi Xue。有一个视频广告，我填写了手机号码，然后我被称为许多销售课程。”陈·莫告诉《时代》金融：“后来，我听到他们说第一级消防工程师证书很有价值，而且人才短缺。该公司急于这样做，然后我很想注册。”

根据《时代金融》的数据，2014年，公共安全部签发了《社会消防技术服务管理规定》，规定消防设施维护和测试机构的资格被分为第一级，二级和第三级，而火灾安全评估机构的资格则分为第一层和二级和二级和二级。

同时，如果您获得一级资格，则需要10多名注册消防工程师，并且有6人需要第二级资格。是否拥有足够数量的注册消防工程师已成为企业是否可以注册为消防技术服务机构的“硬指标”，从而产生了对相关人才的巨大需求。

但是，出于成本考虑，消防公司经常获得“兼职”证书，而持有消防工程师证书的人则将证书出租给某家公司，即所谓的“隶属关系”。该证书隶属关系的混乱在2019年在CCTV的3.15晚会上暴露了。

由于相关考试的通过率低，一级消防工程师立即成为“供应和需求”中的热门商品。

在这种背景下，许多在线教育平台已经开始为第一级消防工程师提供课程。类似的言论，例如“黄金，证券，白银和防火证书不如防火证书”和“如果您持有一级消防工程师证书，则在一流的城市中每年可以赚取100,000元人民币，全职超过200,000元”在宣传和广告方面是常见的。

“兼职工作不是长期解决方案，获得证书是最好的方法。”出于对一级消防工程师的高薪期望，Sun红杉还在2018年10月底通过Hixue.com参加了在线培训课程。

但是，学生没有意识到，消防工程师的就业市场已经如火如荼地注册了相应的课程时已经悄悄地改变了。

根据《时代金融》的数据，2019年8月29日，由中华人民共和国紧急情况管理部发行的最新《消防技术服务机构从业条件》在2019年8月29日规定的是，消防机构应该已经从原始的第一级10和第二级和第二级的6级和第二级的消防式消防工程师数量下降到了最低限度的2号。代理商）同时。

《消防技术服务机构从业条件》法规

这意味着“兼职”差距已被限制，并且对消防工程师的市场需求急剧下降。同时，加上近年来不断增长的消防工程师证书持有人的数量，即使Chen Mo，Sun Sungyang和其他人最终获得了证书，也可能很难像他们希望的那样获得理想的收入。

“从2019年1月18日开始，声称自己培训Hixue.com的老师的人们依次促使我说，hixue.com通过电话，微信等与相关政府部门与相关的政府部门建立了合作关系，并承诺通过参加Hixue.com培训班来获得第一级消防工程师测试问题，并轻松获得第一层火力工程师资格证书。” 42岁的周毛（化名）在兰州的Star Hotel Management工作。为了工作需求，他参加了hixue.com上一级消防工程师的在线培训课程。 “如果条件不符合申请消防工程师的条件，Hixue还表示，他们有一种申请考试的方法。”

Hishui的销售人员还答应了周的Hairong，“学习，注册，获得证书，注册并立即任命一站式服务。如果您不注册，您将获得全额退款。”

根据《时报》的金融，hixue.com的类似承诺并不可靠。相关政策规定，必须为消防工程师满足几个“硬指标”。

根据人力资源和社会保障部和公共安全部发布的《注册消防工程师制度暂行规定》，必须根据主要的学术资格，工作年度和业务来满足第一级注册消防工程师资格考试的注册要求。例如，其中一个条件是：申请人必须获得消防工程专业的大学学位，工作了6年，并且从事消防安全技术已有4年。

注册要求《注册消防工程师制度暂行规定》

由于他没有符合申请要求，也无法注册，因此Chen Mo，Sun Sungyang和Zhou Hairong在Hixue.com上了一些一级消防工程师课程后，向Hixue.com的工作人员提出了退款请求。但是，大多数具有与周ha毛相似的学生都陷入了退款过程中。

学员组团维权，涉案金额超百万在与许多学生的访谈中，Times Finance发现，在Hixue.com上为第一级消防工程师提供相关课程时，其大多数销售人员都保证了诸如“但全额退款”之类的保证，“可以全额退款”，可以代表他人注册，如果您无法注册，您将获得退款，您可以通过考试或参加考试。”但是，当学生遇到上述情况并要求退款时，他们发现成功退款有很多门槛。

根据Hixue.com用户协议，如果学生在支付费用后5分钟观看课程，并且不下载课程视频或信息，则可以退还100的培训费；如果课程>5分钟，小于或等于60分钟，并且下载了一门课程和讲义，则退款比率为80；如果查看时间超过180分钟，则不会退款。

Hisue提供的用户协议

“在报告时，我说退款只有80。后来我发现已经达成协议，在退款退还之前需要满足许多条件。”陈莫说。 “我从未见过退款协议的内容。”周ha毛还说，只有在支付培训费用后才能看到退款协议。

此外，hixue.com还严格限制了销售人员的行为，并为销售人员提供了与学生进行沟通的座机。 “禁止销售使用私人手机或私人微信与用户联系，并且禁止销售人员登录用户的Hixue帐户，以便任何理由做任何事情。Hixue不是考试的组织者，并且不可能就学生满足注册要求做出承诺或判断。”

但是，根据《时代的财务》，尚未严格执行类似的法规。许多学生告诉《泰晤士报》，他们中的大多数人通过电话或微信与hixue.com的销售人员进行交流，销售人员登录了用户的Hixue帐户以进行推迟和修订。

目前，周毛和其他遇到类似情况的学生正在准备组建一个诉讼的团体。根据“ HI Xue的欺诈结果统计表”，由HI Xue.com上一个权利保护小组之一获得的Times Finance获得，截至3月12日，122名学生声称已被骗了，从2018年8月到2020年2月，总数为13.57亿元。

“我们非常重视这些情况。如果学生向我们报告这些问题，我们将详细验证它们并相应地处理它们。” hixue.com告诉《时报》。

目前，为了处理由学生对销售的不当承诺引起的投诉，报告和权利保护问题，Hixue.com在其网站和应用程序中开设了“绿色快递火车”。它的接受范围包括：明示或暗示保证通过考试的承诺；承诺无条件地取得无条件的注册；无条件保证而无需退款要求；承诺帮助学生提供注册和会员服务等。

关于这个“绿色频道”的作用，一些学生说他们已经成功退还了这笔费用，而另一些学生则说他们没有收到退款，仍在保护自己的权利。

根据Hixue官方网站2月17日的最新信息披露，截至2020年2月13日，其“ Green Express”电子邮件总共收到了578个投诉电子邮件。审查后，总共提供了130个订单，并根据需要提供完整的学生帐户和相关的支持材料；仍然需要总共259个订单才能提供学生帐户或相关的支持材料；经过多轮足够的沟通后，总共189个订单仍未达到“绿色快递”的接受范围。具体情况包括由于时间问题或健康问题而无法学习，无法提供有效的材料，提供虚假材料，修订已进行了处理以及上诉在其他领域。

实际上，同一套路年年用，嗨学顽疾难除，hixue.com因“可疑的虚假宣传”和“退还费用的困难”多次受到市场监督部门的惩罚。

早在2016年，Hixue.com就被北京市政管理局的Chaoyang分支机构罚款40,500元，用于“广告运营商和广告出版商知道或应该知道，教育和培训广告已明确或隐含的保证承诺，通过考试，通过考试，通过学位或资格培训，并获得了培训，或获得了培训，并获得了培训和培训。

从那时起，Hixue.com被北京市政管理局的Chaoyang分支机构一再惩罚，用于“使用广告或其他方法来对产品进行误导性的虚假宣传”。

目前，北京hixue.com教育技术有限公司有限公司进入了D轮融资，其中Suntech机构分别参加了天使循环和C轮融资。值得一提的是，近年来，消费者经常因虚假的宣传，低课程质量，虚假诺言和附属机构注册而被消费者抱怨Suntech机构，该机构已被美国股票市场上市。

2020年3月14日，《天天快报》从天津消费者协会在2019年接受的投诉中选出了10个典型案件，并发布了它们。由于“退还学费的困难”问题，Suntech机构排名第一。

近年来，在线教育和培训市场迅速发展。尽管对培训课程的需求很强大，但也随之而来的是各种侵权。根据《时报商学院》发布的《2020消费者维权白皮书》，2019年，尤利（JU）投诉总共接受了全国消费者对教育和培训行业的9,764个有效的投诉，总共解决了5,205个投诉，分辨率为53.3。但是与往年不同，预付费的消费从传统的美容和健身行业发展到了大规模的消费领域，例如教育和培训。

根据中国消费者协会的数据，2019年，教育和培训的抱怨主要集中在三个方面：幼儿教育，课外辅导和培训服务。其中，培训服务投诉的比例达到50。根据投诉的性质，培训服务的投诉主要集中在三个方面：合同问题（51），售后服务问题（18）和质量问题（15）。

学牛网：专注于在线成人教育的创新者

6月的大学入学考试季节再次使教育主题成为整个社会的关注重点。一系列的社交生活，例如晋升，薪水增加，婚姻，家庭注册等，都以“一项教育”为首。在大学入学考试中失去单板桥后，您还能更好地接受教育？最近，有了这些问题，记者访问了Xueniu.com，这是一个专注于在线成人继续教育的网站，以了解成人教育的相关市场信息以及Xueniu.com启动的新成人教育模型。

自学，在线教育和成人教育之间的区别

记者从Xueniu.com教育咨询团队中学到，Xueniu.com的当前成人教育模块涵盖了市场上三个主要的学术资格改进模型：自学考试，在线教育等。那么，这三个模型之间的差异是什么，我们应该如何选择候选人？我们获得了以下行业内部信息：

自学考试：毕业很困难，广告更加水

上海具有严格的活力，高惩罚性，许多课程在上海独立释放，因此在上海的考试欺诈和预调查泄漏非常罕见。此外，即使存在这样的个人现象，也无法涵盖任何专业的所有课程。这也是为什么主流招生和教学机构在上海的“签订毕业的合同”中的本质实际上是免费的：例如，学费为15,000元。客户付款后，如果他不能毕业，他将不再收费。在学生毕业之前，他将继续免费教书，但是所提供的课程不会退还。负责Xueniu.com的负责人还告诉我们，他们目前在上海最好的自学培训产品只能是一门自学的本科课程，其中总共13个课程可以通过培训来实现95的培训率，但其余的4次自由艺术课程需要依靠学生的努力来依靠审查范围的记忆。所谓的1。5年毕业实际上是指理论价值。在100人的班级中，将不超过30名学生可以在1。5年内毕业。通常，毕业峰在2.5至3年的范围内。也有许多学生在一门课程中“站立”了很长时间，终于转向了教育和在线教育。因此，自学考试仅适用于那些拥有更多业余时间且具有强大学习能力的学生，尤其是那些具有强大认可能力的学生。

在线教育：价值低，不是便宜的学费

在线教学相对困难，毕业时间为2。5年，并且根据学校的选择，学费也有所不同。毕业资格的价值将相对较弱，并且在实际使用过程中，学术资格将遇到“冷面”。上海的当地大学和大学的在线教育（可比的学费）很昂贵又繁琐，一些不好的机构在不知情的情况下向偏远地区报告了他们的学生地位。这主要是因为其他省份和城市的信贷单位价格较低，学校机构可以获得高学费价差。关于在线教育，只要很明显，这是上海市政教育委员会正式注册的教学点，通常就没有问题。 Xueniu.com负责人向我们推荐“国家在线教育阳光招生服务平台”。学生可以通过本网站检查注册机构是否属于上海市政教育委员会的正式注册教学点。

成人教育：每年只有一次额外的费用

总体而言，教育，毕业率和学位授予率的价值相对较高，声誉良好。毕业时间为2。5 – 3年，上海市政教育局统一规定的学费为每学年3200元，总学费为9,600元。但是，根据教育部的标准，许多机构不收取9,600人民币的费用。取而代之的是，他们给出了很多额外的费用，并且学费通常超过10,000元。它最大的缺点是学生每年10月只招募一次。换句话说，只有在每年4月至8月之间需要改善教育的用户才能注册，否则他们将不得不再等待一年。 Xueniu.com的负责人说：这被称为“行业内最具成本效益的继续教育学位”，但是对于大型机构来说，年度招生限制确实很难招募学生作为“主要项目”。 Xueniu.com仅招募学生进行成人教育项目3个月，并提供“重大回报礼物”，但是如果学生错过了国家注册时间，他们将无济于事。

探索传统成人教育市场的当前状况，成人教育有很多问题

后来，记者访问了许多成人教育培训机构，以探索当前的市场状况。目前，成人教育的传统形式通常具有高费用，模糊的合同内容甚至诽谤。从目前的市场状况来看，尽管上海市政教育委员会清楚地表明，成人教育的最低价格为9,600元，但一些传统的成人教育培训机构将始终通过预先审查，注册费用等来增加学费，因此学生支付的成人教育费用已成为成人教育市场的普遍状况。随机收费并收取更多费用已成为当今上海成人教育的“特殊不言而喻的规则”。传统的成人教育模式不像广告中所述的那么美丽。其中有许多灰色区域。选择诚实可靠的教育机构是成人教育过程的关键点。

Xueniu.com破坏了传统的成人教育模式并将钱还给学生

面对传统成人教育模式的缺点，上海的旧成人教育机构—— New Era Consighting College已与创新的互联网公司携手合作，共同建立了中国首个继续教育的在线学校，并创建了Xueniu.com，旨在打破行业垄断，并为新的成人教育模型提供一站式服务。在Xueniu在线注册的用户也有离线教室可以上课。对于在线视频学习资格，用户可以以多种方式合理地安排他们的学习方法，并根据他们的学习习惯和个人时间来确保他们的学习进展。尤其是在线学习部分，这有助于学生利用分散的时间学习，从而有效地解决了成人教育和教学中单一集中学习的学习模型。同时，Xueniu.com将使用该合同承诺总学费为9,600元，并且没有额外的费用。为了回馈学生，Xueniu.com使用互联网思考，并首先采用为客户提供服务的概念。它特别推出了“ Stick iPhone并提供JD优惠券”折扣活动。只要注册在7月1日之前完成，它将享受9,600元的预呼应（全额学费），并立即返回iPhone 6或JD票价为4,800元。它旨在将高质量的教育资源推广到社会中，获得高等教育的普及，建立学习社会并提高人们的全面质量。

美国著名的社会心理学家马斯洛（Maslow）曾经说过，教育“使自己越来越成为自己期望的人”。毫无疑问，Xueniu.com正在追求这一目标，提供在线学习平台。将来，它计划通过合作教学方法为企业提供更多的才能，并为公众提供提高其工作能力的平台。让学生不断使用学习来改善自己，并成为他们对自己和公司的期望的人。

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用户评论

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